Ana Barbosa, Co-CEO da Blessed Leaf: «[…] a Blessed Leaf procura tratar o negócio numa perspetiva 360º […]»

A exclusividade, a discrição e a confidencialidade são valores fundamentais no conceito da Blessed Leaf, que desenvolve a sua atividade com uma visão de negócio 360º. Ana Barbosa, Co-CEO da empresa, esteve à conversa com a Villas&Golfe para falar do projeto, que já se afirma no panorama nacional e internacional, e que prepara o lançamento da Lusitano, marca que promete trabalhar o luxo no seu expoente máximo.

Ana, conte-nos como nasceu a Blessed Leaf e que necessidades de mercado identificaram para criar esta empresa.
Acima de tudo, sentimos que havia uma necessidade no mercado de fazer algo diferente do que todos fazem. Trabalhamos num segmento de luxo que está cada vez mais exigente e que procura, sobretudo, maior privacidade e confidencialidade. Sentimos essa lacuna na própria pele: enquanto clientes e consumidores, percebíamos que havia muita exposição e pouca oferta de serviços verdadeiramente discretos e privados. Foi a partir dessa necessidade que nasceu a Blessed Leaf, enquanto business management. À medida que fomos desenvolvendo a nossa atividade, percebemos também que a nossa rede de contactos e a relação de confiança que fomos construindo com os clientes nos conduziam naturalmente a outras áreas. A Blessed Leaf começou por ter no real estate a sua base, mas rapidamente percebemos que fazia sentido abrir o leque e ter uma visão mais abrangente do negócio. Foi assim que nasceu também a Blessed Leaf Art, dedicada à arte e posicionada no mesmo segmento alto, de luxo e diferenciado, trabalhando com obras de importantes e consagrados artistas nacionais e internacionais. Desenvolvemos ainda, posteriormente, uma área ligada às commodities. No fundo, a Blessed Leaf procura tratar o negócio numa perspetiva 360º, sempre assente em pilares como a confidencialidade, a discrição, a exclusividade e a personalização. Procuramos coisas que não estejam massificadas no mercado e queremos proporcionar aos nossos clientes e parceiros um acompanhamento verdadeiramente diferenciado. Não olhamos para cada negócio como uma operação isolada, mas como parte de uma relação de continuidade. 

 

 

Como é que a Ana descreve o conceito da marca? Quais são as diferentes áreas de negócio que integram a Blessed Leaf?
A Blessed Leaf trabalha essencialmente em três grandes áreas: real estate - através do segmento de properties de luxo - arte e business management, que tem uma abordagem mais abrangente e inclui também produtos e commodities. Apesar de serem áreas distintas, existe um princípio transversal a todas: trabalhamos no segmento de luxo e procuramos fazê-lo sempre com discrição e confidencialidade. Essa é a nossa base. Temos clientes que nos procuram tanto para comprar como para vender, e isso acontece nas diferentes áreas de negócio. Mas, muitas vezes, o pedido vai muito além de uma compra ou de uma venda. Há clientes que nos procuram simplesmente para fazer a gestão de determinado património ou para encontrarmos uma solução que responda às suas necessidades naquele momento. É precisamente aí que a visão 360º da Blessed Leaf faz sentido. Se estivermos perante uma obra de arte, será acompanhada pela nossa área de arte; se for um imóvel, um terreno ou um hotel, será a área de real estate a tratar do processo. Mas, muitas vezes, estas áreas cruzam-se. Um cliente pode procurar-nos para comprar uma casa e, ao longo desse processo, precisar de arte, decoração ou outros serviços. Nós conseguimos acompanhar todo esse percurso, porque estas áreas complementam-se de forma muito natural. Essa necessidade surgiu muito antes da criação da Blessed Leaf. Muitas vezes, os clientes perguntavam-nos: “Conhece alguém? Em quem confia para fazer a decoração da minha casa?” E essa pergunta tinha um significado muito importante: estavam a confiar em nós para lhes recomendar alguém. Foi essa confiança construída ao longo do nosso percurso profissional que nos mostrou que havia espaço para um projeto com esta abordagem. 

«A exclusividade, a discrição, a confidencialidade e o acompanhamento constante são fundamentais para nós.»

O bem-estar é hoje uma prioridade que até então não era tão considerada. Como é que a Blessed Leaf interpreta este conceito e o transforma numa experiência concreta, associando exclusividade, personalização e discrição?
A exclusividade, a discrição, a confidencialidade e o acompanhamento constante são fundamentais para nós. Queremos construir relações duradouras e oferecer um acompanhamento premium e personalizado, em que cada cliente encontra a solução mais adequada às suas necessidades. Costumamos dizer que prestamos quase um serviço de concierge. Em qualquer uma das áreas, procuramos perceber o que o cliente realmente precisa e aconselhá-lo da melhor forma. E esse acompanhamento não termina quando encontramos um imóvel ou concretizamos uma determinada operação. Um exemplo muito claro são os clientes internacionais que vêm para Portugal. Podem adquirir um imóvel, mas depois precisam de apoio na decoração, na arte ou em muitas outras questões relacionadas com a sua mudança. Por vezes, até antes de encontrarmos a casa, existem outras prioridades que temos de perceber. Se uma família se vai mudar para Portugal e tem filhos, por exemplo, pode ser fundamental saber quais são os melhores colégios internacionais e onde estão localizados. Essa informação pode inclusivamente determinar a zona onde fará sentido procurar a propriedade. Por isso, não nos limitamos a apresentar um imóvel. Procuramos compreender todo o contexto e acompanhar o cliente nas diferentes necessidades que surgem ao longo do processo. Podemos fazer trabalho de consultoria, apoio jurídico ou pesquisa e análise de diferentes serviços, recorrendo sempre às pessoas e competências especializadas que temos dentro da nossa estrutura. É isso que entendemos por um serviço verdadeiramente personalizado: estar ao lado do cliente não apenas num determinado momento, mas ao longo de todo o percurso.

 

Que perfil de cliente tem a Blessed Leaf?
É, acima de tudo, um cliente exigente, porque nós também somos. Se tivesse de escolher apenas uma palavra para o definir, seria essa: exigente. É exigente na confidencialidade, que hoje é cada vez mais difícil de garantir num mundo tão exposto. É um cliente que sabe o que quer, informado, atento e que procura um luxo exclusivo, diferenciado e discreto. Procura qualidade sem ruído e valoriza precisamente aquilo que não é massificado. Temos diferentes perfis de clientes, naturalmente, mas o nosso cliente encontra-se sobretudo neste universo porque existe uma identificação mútua. Partilhamos os mesmos valores e a mesma forma de olhar para o luxo, para a exclusividade e para a importância da discrição.

«[o nosso cliente] É um cliente que sabe o que quer, informado, atento e que procura um luxo exclusivo, diferenciado e discreto.»

O que podemos esperar da Blessed Leaf nos próximos tempos?
A nossa ideia é estarmos cada vez mais atentos às necessidades do mercado, à inovação e à criação de novas experiências. Queremos acrescentar valor e trazer para os nossos clientes produtos e experiências de acesso mais difícil, sempre dentro do mesmo padrão de exclusividade e excelência. Estamos constantemente a procurar aperfeiçoar o nosso trabalho, perceber melhor aquilo que o cliente procura e criar novos projetos que respondam a essas necessidades. 

«A Lusitano vai trabalhar o luxo no seu expoente máximo [...]»

 

LUSITANO: O LUXO COMO EXPERIÊNCIA
Entre os novos projetos da Blessed Leaf está a Lusitano, uma marca desenvolvida em parceria com outra empresa e que traduz uma visão de futuro assente na inovação e na criação de propostas diferenciadoras. Será apresentada por ocasião da celebração dos 25 anos da Villas&Golfe, revelando uma abordagem ao luxo que combina produtos, serviços e experiências, sempre sob os valores da exclusividade, qualidade e discrição.
Um dos exemplos será a presença da MOKUBA, marca de charutos da Guiné Equatorial, que dará a conhecer a sua história e o processo artesanal de produção, permitindo aos convidados assistir à confeção dos charutos e degustá-los.
Mais do que disponibilizar produtos de excelência, a Lusitano pretende criar em torno deles experiências exclusivas e memoráveis, acrescentando ao luxo uma dimensão sensorial e difícil de encontrar noutro lugar.

 

Texto: Carla Martins
Fotos: Ana Nogueira