António Paraíso, Consultor de Marketing de Luxo e Inovação - A Magia do Luxo

O mundo do luxo parece possuir um magnetismo fascinante. Atrai. Atrai atenções, curiosidade, desejos de pertença. Atrai pelo que tem de qualidade visível e absolutamente irrepreensível, mas sobretudo pelo que tem de intangibilidade, mistério, classe, inovação, história, tradição, exclusividade, sofisticação e prazer para os sentidos, que o torna acessível por poucos e desejado por muitos.
Manifesta-se na simbiose perfeita entre valor tangível e intangível. O primeiro expõe a qualidade extrema, a durabilidade, a beleza e precisão dos detalhes, quase invisíveis. O segundo sente-se na emoção, no significado, no vínculo que se cria entre o objeto e quem o escolhe ou entre a experiência e quem a vive. 
Mademoiselle Coco Chanel dizia que «há quem pense que o luxo é o contrário de pobreza. Mas não é. É o contrário de vulgaridade». De facto, o poder de compra alto e despreocupado não é o único fator característico do verdadeiro cliente do luxo. Normalmente, este pauta-se também pela educação, elegância, saber estar, cultura, gosto, intelecto apurado, apreço pela exclusividade e criatividade. Será importante que as marcas e profissionais que trabalham o segmento de luxo saibam introduzir nas suas ofertas alguma erudição, seja arte ou outra qualquer forma de cultura, que verdadeiramente faça a diferença, apresentem inovação, proporcionem experiência inesquecível e acrescentem a intangibilidade que provoca emoções, justifica o preço alto e conquista o seu público.  
No mundo da gastronomia, a confeção, por encomenda, de menus inspirados em obras literárias ou árias de ópera, consoante o gosto do cliente, são exemplos da criatividade, erudição, experiência e intangibilidade que referi. 
A personalização que uma conhecida marca de luxo faz, na loja, no momento de compra, gravando no frasco de perfume as iniciais ou o nome do cliente, é outro desses exemplos. Mais do que um objeto ou uma experiência, o luxo é uma atitude perante o mundo, é a recusa do descartável, do efémero, do vazio. 
A celebração da excelência, da autenticidade e da verdade, que não se mede em quantidade, mas em intenção,não nasce da pressa, mas do tempo, não é tendência, mas intemporalidade. O luxo é a essência que permanece, quando tudo o mais se esfuma. 

António Paraíso
Consultor de Marketing de Luxo e Inovação