Portugal está na moda, por isso se evidencia, cada vez mais, no mapa do imobiliário de luxo. À Villas&Golfe, Adriano Nogueira Pinto, diretor coordenador nacional e internacional da DS PRIVATE, a nova marca forte do grupo DECISÕES E SOLUÇÕES, faz um balanço do mercado imobiliário, que tem vindo a sofrer profundas alterações, aperfeiçoando-se com a exigência dos clientes, com o profissionalismo e estratégias bem delineadas das empresas. No caso da DS PRIVATE, que nasceu direcionada para o segmento premium, o foco tem sido também a exclusividade e a atenção permanente aos detalhes. Para que cada cliente se sinta aquilo que é – único.
Como e por que motivo surgiu a DS PRIVATE?
A DS PRIVATE é uma marca integrada no Grupo DECISÕES E SOLUÇÕES, que conta com mais de 18 anos de atividade em Portugal e cerca de 340 lojas das diferentes marcas distribuídas por todo o país.
Num mundo cada vez mais competitivo, e visando a especialização, criámos uma marca para operar na área imobiliária, visando os segmentos premium e luxo. A aposta num serviço diferenciado, de elevado calibre profissional, distinto, elegante, atento ao detalhe, em que cada cliente é único e exclusivo, é a assinatura desta nova marca, que assim pretende fazer a diferença no setor imobiliário, garantindo a exclusividade e a atenção ao mais ínfimo desejo do nosso cliente.
A DS PRIVATE atua, ainda, nas áreas da intermediação de crédito, área que faz parte do ADN do grupo e que tem merecido destaque junto de parceiros e clientes e da construção de imóveis, oferecendo soluções de construção chave na mão nas mais diferentes configurações e recorrendo a tecnologia de ponta e sustentabilidade.
A classe alta tem vindo a mudar a sua forma de ver o luxo. Quais os principais desafios da DS PRIVATE neste momento?
O luxo não tem preço. O luxo tem vindo a democratizar-se. As próprias marcas têm vindo a aumentar as vendas. No entanto, os seus produtos e serviços têm vindo a ficar semelhantes e, subsequentemente, a perder valor. O que tem vindo a criar a diferenciação é a forma como os colaboradores demonstram a sua simpatia e o seu charme na hora de vender os produtos, com o objetivo de transmitir felicidade aos seus clientes. Existe uma nova era do luxo, em que não há apenas um luxo, mas sim vários luxos de diferentes níveis, com possibilidade de compra para praticamente todos os consumidores. As diferenças entre o conceito de luxo e do novo luxo tornaram acessível o inacessível. O crescimento da procura e venda de produtos «novo luxo» não acontece por acaso. Está associado a diversas alterações demográficas e culturais: aumento dos salários dos consumidores; mudanças das estruturas familiares; aumento do número de divórcios; aumento do nível de educação, sofisticação; aumento da consciência emocional das pessoas, o que leva os consumidores a perceberem cada vez mais o que querem e de que forma conseguem satisfazer as suas necessidades.
«Existe uma nova era do luxo, em que não há apenas um luxo, mas sim vários luxos»
Em que é que a vossa marca mais se destaca no mercado?
A marca deve ser, antes de mais, um benefício, uma missão, uma razão de ser. A DS PRIVATE, além de apostar num processo de apoio ao cliente diferenciado, exclusivo, personalizado e altamente gerido, pretende entregar, seja a clientes vendedores, seja a clientes compradores, proximidade com dinâmica, com análise do mercado e dos diferentes players, dirigindo e aconselhando os seus clientes para a melhor tomada de decisão a cada momento, seja ela sob o ponto de vista da venda, da compra ou de um processo de investimento visando a rentabilidade futura. O facto de a empresa agregar outras áreas de negócio concede-lhe um maior domínio do processo, com acréscimo de soluções vantajosas, seja no processo de intermediação de crédito, construção, seguros de vida, ou mesmo serviços de concierge. Pretendemos, também, entregar aos nossos clientes experiências únicas e exclusivas despreocupando-o e, simultaneamente, garantindo-lhe a qualidade recorrente do serviço oferecido.
De que forma a DS PRIVATE pretende impactar o setor do imobiliário de luxo nacional e internacional?
Com a constante evolução das tecnologias e plataformas informáticas, constatamos uma necessidade de as lojas de marcas de luxo se aperfeiçoarem, no sentido do seu acompanhamento. As técnicas de trabalho, as abordagens ao cliente e o marketing utilizado em cada etapa têm de seguir uma determinada e muito bem pensada estratégia. Os clientes são cada vez mais exigentes e não perdoam falhas.
Atualmente, o mercado divide-se em grupos de compradores distintos com diferentes necessidades, características ou comportamentos, que podem requerer produtos ou marketing mixes personalizados. Estes consumidores podem ter diferenças a nível de desejos, práticas e atitudes relativamente ao consumo, recursos, localizações, entre outros. As organizações, ao reconhecerem estas diferenças, conseguem alcançar uma maior eficiência por parte das atividades de marketing realizadas.
«Somos cidadãos do mundo e é no mundo que queremos estar»
Sabemos que têm em vista um plano de expansão. Pode falar-nos um pouco sobre o futuro?
Se o ano de 2021 foi o ano do início da atividade da marca em Portugal – é verdade que cerca de 50% do objetivo de expansão nacional foi atingido –, iremos, este ano, continuar esse mesmo plano de expansão e consolidar a marca. É igualmente verdade que, desde o seu lançamento, a mesma tem suscitado grande interesse lá fora. Não é por isso de estranhar que já desde o ano passado diversas conversações tenham sido iniciadas com vista à expansão internacional e que assim se estenderão durante o ano em curso. A atratividade de Portugal enquanto país mais setentrional da Europa, o bem receber típico dos portugueses, a segurança, os 200 dias de sol e a competitividade do mercado, tornam-nos parceiros únicos dentro do espaço internacional. Por outro lado, o modelo de negócio que possuímos e o conhecimento do mesmo tornam-nos parceiros ‘apetecíveis’ noutras longitudes, criando-se sinergias e captação de negócio e investimento a nível internacional. Paralelamente, não nos atrai apenas o espaço português. Afinal, somos cidadãos do mundo e é no mundo que queremos estar.
O balanço da empresa em 2021 foi bastante positivo. Quais as perspetivas para este ano?
2022 será o ano da consolidação da marca em Portugal. A partir daí, temos não só o dever de continuar a estar atentos à evolução e acompanhamento das nossas lojas, mas, igualmente, de olhar para o mundo, abraçando novos empreendedores e desafios que nos tornarão seguramente maiores e de dimensão internacional.
